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Nous nous efforçons de traiter votre commande (validation et lancement de la commande auprès de notre fabricant fournisseur) sous 3 trois jours ouvrés. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous vous contacterons le plus rapidement possible. Veuillez ensuite compter jusqu’à 3 voire 4 semaines pour la livraison (délai moyen maximum donné à titre indicatif).Livraison en suivi à partir de 1€ pour toute livraison en France métropolitaine et Corse.Attention : pour toute commande provenant des DOM-TOM ou hors France, des frais supplémentaires s’appliqueront, leur montant vous sera communiqué par mail.Toute commande qui ne serait pas récupérée par le client, après avoir eu un avis de passage (sous quelque forme que ce soit) de la part du transporteur, ne sera remboursée que dès lors que notre fabricant aura lui même procédé à notre remboursement, à condition que cela ait été accepté par ce dernier.Les commandes dont le statut est livré (sur les sites de suivi), ne peuvent être considérés comme remboursables, sous prétexte que la commande ne serait pas reçue par le client. Le site MONFILETDECAMOUFLAGE n'a pas pour vocation de faire des recherches localisation de votre colis, dès lors que l'information est "livré".
>> Rétractation
Il est à noter que ces articles étant du "sur-mesure", ne bénéficient pas du délai de rétraction légal (conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, qui stipule : " Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : ... De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés".Nous insistons sur le fait "de bien décider des dimensions à commander, ainsi que le modèle" avant de procéder au paiement final.L'ensemble des photos et images représentant nos produits est donné à titre d'exemple. Le client accepte que la teinte du filet reçue soit légèrement différente de celle affichée sur le site. A ce titre, il s'interdit toute réclamation au titre d'une quelconque insatisfaction, différence de teinte etc ... Les images du sites sont suffisamment explicites pour prendre une décision d'achat ou pas.Le client ne disposant pas du délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception par le client des produits commandés, tout retour de produit sera effectué aux risques du client, car il ne bénéficera d'aucun remboursement.
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En cas d'erreur de notre part
Les retours sont acceptés uniquement en cas d'erreur de notre part. Vous devez impérativement renvoyer le produit sous 48 heures après la date de réception et ceci à vos frais (qui vous seront ultérieurement remboursés, s'ils'agit effectivement d'une erreur de notre part). Tout article qui fait l’objet d’un retour doit être rendu en état neuf : non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour tout retour nous vous demandons de joindre une copie de votre commande et les informations suivantes: votre nom, adresse et numéro de téléphone – le numéro de commande – la liste des articles faisant l’objet du retour. Les autres cas de retour, qui restent exceptionnels, et après notre accord écrit, subiront une décote de 30% (trente pour cent). Elle sera appliquée, sans que nous ayons à nous en justifier. Le client, en validant les CGV avant de procéder au paiement, renonce de fait à toute contestation de cette décote, et sous quelque forme que ce soit.
Filet de Camouflage Sur Mesure
Article déféctueux à la livraisonTous nos filets neufs sont découpés et assemblés pour obtenir les dimensions spécifiques à votre commande. Chaque demande de filet sur mesure étant unique, avec des tailles personnalisées, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas. Le client ne peut donc pas bénéficier de ce droit.Le client dispose d'un délai de quarante-huit heures à compter de la livraison effective du produit, afin de nous informer des éventuels défauts constatés, de l'article reçu.A reception de ces informations, nous statuerons sur les suites à donner. Passé ce délai de 48 heures, aucune contestation, remarque ou autre type de communication, ne pourra être recevable pour faire valoir un quelconque défaut, de quelque nature que ce soit, pouvant éventuellement donner droit à un retour, un remboursement, ou toute autre compensation de quelque nature que ce soit.
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Les articles que vous recevez sont neufs. Les seuls cas où nous acceptons de reprendre, événtuellement, les filets, concernent les défauts de fabrication constatés au déballage, et non après avoir posé les filets. Les filets étant exposés aux divers phénomènes climatiques, s'il arrivait qu'un filet soit abimé suite à un coup de vent, ou tout autre événement climatique quel qu'il soit, nous ne prendrons pas en charge une quelconque demande d'indémnisation. Nous ne pouvons être tenus pour responsables d'événements dont nous n'avons absolument aucune maîtrise (exemples : le vent, le mistral, la neige, la grêle, le réchauffement climatique, les UV qui provoquent de la décoloration) ! Ainsi que les cas de pose tels que : filet mal accroché, filet laissé installé en hiver, filet trop tendu ...
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>> Montage
Suite à la commande du client, nous envoyons systématiquement un notice représentant les principes généraux d'installation d"un filet de camouflage. En aucun cas, le client pourra prétendre à un quelconque remboursement ou dédommagement, lié au motif que le filet s'est "déchiré" suite à un evénement climatique de quelque nature de ce soit.
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